Política de Privacidade

Esta página é mantida por 53.779.782 MATHEUS COSTA GUEDES (CNPJ 53.779.782/0001-75), Av. Sen. Salgado Filho, 1559 - Tirol, Natal - RN, 59015-000, para responder perguntas comuns sobre segurança e privacidade do IVO APP. Ela descreve nossas práticas atuais e os controles visíveis da plataforma, mas não é um certificado ou auditoria independente.

1. Controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados na IVO APP é a 53.779.782 MATHEUS COSTA GUEDES, CNPJ 53.779.782/0001-75, endereço Av. Sen. Salgado Filho, 1559 - Tirol, Natal - RN, 59015-000.

Dúvidas sobre privacidade, segurança ou exercício de direitos podem ser enviadas para somos@containercriativo.com.

2. Dados que coletamos

• Dados da conta: nome, e-mail, telefone e dados de login (via e-mail ou OAuth) usados para autenticação e perfil.
• Dados da agência: nome, identidade visual, WhatsApp, canais de venda e logotipos dos clientes cadastrados.
• Conteúdo e aprovações: textos, roteiros, imagens, comentários, respostas de aprovação e histórico de revisão criados pelos usuários.
• Dados de pagamento: informações processadas pelo Stripe para assinaturas e faturamento (a plataforma não armazena dados completos de cartão).
• Dados técnicos: cookies, identificadores de sessão, logs de acesso e dados de uso da interface para melhoria do produto e segurança.

3. Finalidades do tratamento

Usamos os dados para:

• Fornecer, manter e melhorar a plataforma de diagnóstico, planejamento, blocos e aprovações.
• Gerenciar acesso, permissões e relacionamento entre agência e clientes.
• Processar pagamentos e renovações de plano via Stripe.
• Publicar conteúdo em canais integrados (Instagram, LinkedIn, Google, WhatsApp, etc.) quando autorizado.
• Comunicar atualizações, suporte e alertas de segurança.
• Prevenir fraudes, abuso e incidentes de segurança.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados pessoais se baseia em consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, interesse legítimo ou proteção do crédito, conforme a finalidade. Dados de crianças e adolescentes não são coletados intencionalmente: a plataforma é destinada a agências e profissionais maiores de 18 anos.

5. Subprocessadores

Para operar a plataforma, utilizamos serviços terceirizados que podem processar dados em nosso nome. A lista atual inclui:

• Lovable — infraestrutura de hospedagem e deploy da aplicação.
• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.
• Stripe — processamento de pagamentos e assinaturas.
• Meta, Google, LinkedIn — publicação e integração com redes sociais e canais de venda quando a agência conecta sua própria conta.

A lista de subprocessadores pode ser atualizada. Para solicitações específicas, entre em contato pelo e-mail indicado acima.

6. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com: (i) subprocessadores listados nesta política; (ii) autoridades, quando houver exigência legal ou ordem judicial; (iii) terceiros de forma agregada e anonimizada para fins estatísticos; e (iv) clientes finais da agência, conforme o fluxo de aprovação por link configurado pelo usuário.

7. Segurança

Aplicamos isolamento de dados por agência, autenticação obrigatória, controle de acesso por função e criptografia em trânsito (TLS) e em repouso conforme os padrões da infraestrutura Lovable/Supabase. A segurança também depende de boas práticas do usuário, como senhas fortes, autenticação de dois fatores e gerenciamento adequado de permissões de clientes.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de existência, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação ou revogação de consentimento dos seus dados pessoais, nos termos da LGPD. Para isso, envie um e-mail para somos@containercriativo.com.

9. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para cumprir finalidades legais, contratuais ou de segurança. Ao excluir a conta ou solicitar a eliminação, removemos os dados pessoais dentro de um prazo razoável, salvo quando a lei exigir retenção.

10. Cookies e analytics

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e segurança, e cookies de funcionalidade/analytics para entender como a plataforma é usada e melhorar a experiência. Você pode gerenciar cookies pelo navegador. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental.

11. Incidentes de segurança

Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, notificaremos os usuários e a autoridade competente conforme a LGPD. Para reportar vulnerabilidades, envie e-mail para somos@containercriativo.com.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A data da última atualização será indicada no topo da página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou no painel da plataforma.

13. Contato

Envie dúvidas sobre privacidade e segurança para somos@containercriativo.com.